HP LaserJet 激光打印機，顯示“脫機”狀態無法打印，怎么辦？（1）

故障現象：

打印機狀態顯示脫機，無法打印

故障原因:

1、硬件原因

2、電腦和打印機連線原因

3、驅動原因

解決方案：

步驟一：檢查硬件是否正常

方法：打印機只留一根電源線，重啟打印機，待打印機“就緒”后，打印配置頁或者測試復印是否正常

如果打印機無法“就緒”，有指示燈閃爍或者屏幕上有報錯，或者無法打印配置頁，需要直接聯系惠普人工客服

如果可以打印配置頁或者復印正常，可以排除打印機硬件故障，進行步驟二

步驟二、檢查電腦和打印機連線是否正常

USB連接排查步驟：

（如果是usb連接，一定要確保usb線長小于2米，如果是筆記本，請避免接在USB擴展接口上，如果方便，建議更換臺式機，使用臺式機后置usb端口測試）

設備管理器檢查方法：

A、電腦桌面選擇 此電腦 圖標，右鍵點 管理 ，找 設備管理器

在 通用串行總線控制器下 找是否有USB打印支持

如果沒有打印支持，需要重新插拔USB，看能否識別到，如果識別不到，需要更換USB線測試

B、如果沒有USB打印支持，而是識別成了DOT4端口，會在 IEEE1284.4兼容打印機的選項中出現，可以嘗試更新USB打印支持

方法：

設備管理器-IEEE1284.4 devices 中更新DOT4 USB Printing Support

如果“設備管理器”IEEE1284.4 devices”沒有”DOT4 USB Printing Support”，優先更新”通用串行中線控制器”中的”HP LaserJet xxxx (DOT4USB)”

如果“設備管理器”—IEEE1284.4 devices” 沒有DOT4 USB Printing Support，并且,通用串行中線控制器”中沒有任何DOT設備，直接更新HP LaserJet xxxx (DOT4USB)”

這樣就更新完畢了！

“龍納辦公”是一家專業從事連云港惠普打印機銷售、外包、維修的企業，如果有惠普打印機需求的，歡迎致電咨詢，我們真摯的期待您的來訪！

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