呂經理
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網絡連接排查步驟：
1、打印機背部的網口是否插好網線，網口燈是否正常（綠色燈常亮，黃色閃爍）
（1）如果網卡燈不亮，嘗試重新插拔網線，或者更換網線測試
（2）如果網卡燈亮的不正常，可嘗試拔掉網線，然后恢復出廠設置
2、如果網卡燈正常，打印配置報告，查看網卡狀態和ip地址
如果網卡狀態顯示 初始化 ，需要進行網卡復位
3、嘗試打開EWS頁面和ping的方法來測試網絡是否通暢
A、打開ews頁面方法：
打開一個瀏覽器，在瀏覽器地址欄輸入ip地址數字部分，回車
B、PING方法：
您按win+r打開運行，在里面輸入cmd后敲回車，打開命令提示符，然后在里面輸入 ping 空格 打印機的IP ，然后回車
ping通的狀態如下圖
Ping不通的狀態如下圖
C、如果ews可以打開，并且可以ping通的狀態，說明網絡是正常的
如果ews無法打開，并且ping不通，說明網絡不通，需要聯系網絡人員
如果ews無法打開，但是可以ping通，需要拔掉網線，再一次ping一次這個ip地址，看看能否ping通，如果依舊能ping通，說明打印機ip可能與網絡中其他設備ip沖突（有的機型可以通過網絡配置報告，上面會顯示ip沖突）
如果ip沖突， 需要手動修改打印機或者電腦的ip地址
修改打印機ip方法：
a、打印機屏幕上找到 設置 ，找到 網絡設置
b、選 手動tcp/ip 設置
c、點 OK 然后修改
d、設置ip地址規則
打印機的ip地址前三個數字和電腦ip前三個數字保持一致
打印機的子網掩碼和網關都跟電腦子網掩碼和網關保持一致
“龍納辦公”是一家專業從事連云港惠普打印機銷售、外包、維修的企業，如果有惠普打印機需求的，歡迎致電咨詢，我們真摯的期待您的來訪！
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